客服邮箱
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账号访问异常、比分或数据条目对不上、赛前阵容信息需要反馈、隐私相关请求,都可以发到这里。把页面位置和发生时间写清楚,我们不需要再来回问一遍。
服务与支持
博鱼综合体育的客服与内容团队在工作日 9:00-18:00 保持在线。账号进不去、比分没刷新、赛前阵容看着不对、战报条目需要更正,或者想谈媒体与院校的合作,下面都写清楚了该找谁、大概多久能收到回音。
渠道与适用场景
三个入口各管一摊,选对了就不用把同一件事解释两遍。
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账号访问异常、比分或数据条目对不上、赛前阵容信息需要反馈、隐私相关请求,都可以发到这里。把页面位置和发生时间写清楚,我们不需要再来回问一遍。
4 小时 工作日 9:00-18:00 发来的邮件,平均在这个时间内回复;非工作时段提交的问题顺延到下一个工作日处理。
18989982608
比赛正在进行、账号却打不开,或者问题需要来回确认几句才说得明白,直接拨打更快。电话里能一次讲清的事,我们不会让你再补一封邮件。
9:00-18:00 工作日服务时段,在此期间拨打一般能当场接通;节假日与夜间请改用邮件,避免空等。
实时比分入口旁
手机端首屏的实时比分入口旁边保留了在线通道,边看球边提问最顺手。赛事进行期间发起的反馈会排在当天队列前面,处理进展也回到同一位置提示。
优先 开赛到完赛这段时间的反馈走优先队列,赛果与比分相关问题会先被看到。
内容纠错与数据反馈
比分、阵容、战报条目或球员资料出现偏差时,把下面几项一起发过来,我们能直接定位,不用再回信追问。勾一条检查一条,发出去之前扫一眼就行。
资料档案里 1800 支球队、2.4 万名球员的资料出现偏差,同样按这份清单反馈即可。